一、資訊不對稱?
當員工開始在抱怨 工作多、薪水少、福利差的時候，
領導必須要開始關注，了解目前職場的局面為何?
員工認為他只要做1+2+3就可以領$5000
可老闆卻認為員工要做1+2+3+4+5+6才值$5000
問題在誰?
在於主管/領導 一開始並沒有跟你的員工講清楚、說明白
其實這是員工他該做的，卻因為主管一開始沒有明確要求導致後來要員工做時
對方會覺得你加重了他的工作量
其實這並不能怪員工，做為領導，你一開始為什麼不講清楚、說明白 ?
實際上應該要在員工剛任職的時候，就一定要把他的職務、權利、責任，完整交代清楚，並持續做不斷的對焦，確認對方有明確了解自己的職務範圍。
才有盡到主管應盡的義務，在後續的職務配合上也相對容易合作與溝通 !
二、情緒管理不好的員工如何處理?
很多領導會發現，在他的團隊裡，其實有很多有才華的人
但是往往有才華的人，情緒管理都有嚴重的問題
若你跟他有信任基礎，你跟他說，他會聽
但有時候，你們太熟了，你跟他講，他卻不聽
這時可能要藉由外力訓練學習，送去上一些好的課程，
讓對方在觀念上改觀能夠彼此理解合作
而且主管跟員工是有直接利害關係，有些話不好當面講
有時候你跟他講，他也不一定會聽
但是客觀的教練(老師)來分享教學時，就不一樣了
他會在這過程中，漸漸地看見、調整自己不足的地方
員工能力非常好，但情緒管理很不好，就算一直教也教不會的類型
你應該就要思考:
(1)公司是否能讓他獨立作業，發揮所長，轉為個人工作
(若可個體工作、編排獨立工作環境)
(2)若公司必須要以團隊合作的模式運作，就必須要請他離開
(若需要團隊工作，可考慮辭退)
三、不受員工歡迎?
一般來說在亞洲社會，我們很少會去歌頌、讚美一個人的優點超過2分鐘
但若是要我們聯合起來罵一個人(經常是老闆)，可以三天三夜都罵不完
一個領導走進來，卻發現到員工(夥伴)好像都不太配合你，孤立你
也許是因為你沒有放下身段，跟他們交心
(1)領導需要放下身段與下屬多交流
一個一個找他們好好的聊，溝通彼此的理念、願景
一起討論如何把事情做到好，有甚麼需要協助的地方，
或者領導有什麼地方做得不好，可以討論、互相學習、彼此精進
(2)學習如何跟夥伴溝通下屬/夥伴溝通
不會溝通就學習囉!
以身作則，自己先主動到外面做進修學習跟人溝通及行為模式的課程
最好能帶著你的團隊下屬/夥伴一起來參與相關的訓練課程
絕對會有很大的幫助!
因為這樣可以拉近距離、增進彼此共同的語言、價值觀及團隊共識
也能更了解彼此行為的始末，也更懂得包容彼此的缺點，懂得如何彼此做互補!
沒有100分的個人，只有100分的團隊
四、當主管都是夾心餅 難做人?
有原則而不亂
當一個主管「心」開始亂時，就沒了原則
這個時候我們應該要重新檢視自己的狀態!
站穩立場
身為公司領導，不能以個人利益為考量
要有一個觀念，只要是為了公司好、為團隊部門好
就應該要挺身而出，勇於為公司團隊做出溝通
帶著這樣良性的共識，做主管不會很難做。
然而現在職場上有話直說的人，可能明年墳墓的草就長很高了
因此在職場上，是無法有話直說的，那這該怎麼辦呢...
請"有話實說"
我們可以選擇使用包裝後的語言
重點就是:
如何把你心裏想說的話傳達給對方，但對方卻不會生氣 (經修飾後再表達)
而你想溝通的意思也全部被表達到，這個叫做有話實說
也是解決現代領導人，很重要的一個課題!
結論:
不論你是下屬或是主管/領導，我們都需要知道"有話實說"的藝術
對於個人升遷、人際互動、職場合作及職涯的永續發展，皆至關重要 !
「讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數；閱人無數不如有名師指路 !」
人生苦短，若能與專業導師學習請教，更能縮短碰撞的過程
更快領悟出自己的一套識人哲學!!
以上的分享，是否讓許多職場人士有不同的省思呢?
獻給想擁有成功領導特質，不斷學習優秀的你們~
工欲善其事，必先利其器
