「你好，請問是XX小姐嗎?我是OO銀行風險控制中心，22：38偵測到一筆與您消費習慣差異大的消費，是跨國的廣告消費，請問是妳本人消費的嗎?…」
就在一個在日常的夜晚接到這通電話，當下以為是詐騙電話，看著APP來電顯示半信半疑去查了網銀消費紀錄，還真的被刷了一筆32元跨國消費(驚！)
解鎖了人生第一次信用卡被盜刷的成就！
信用卡為生活提供方便，同時潛藏危險！
信用卡被盜刷了怎麼辦? 3步驟緊急處理
1、立刻聯繫銀行客服，辦理「掛失停卡」
- 一有異常，趕快打電話通知銀行。
- 辦理「掛失停卡」，銀行通常1~2周後寄送新信用卡。
2、主動聲明為「爭議帳款」，並協助銀行調查
- 與服務專員溝通，提供盜刷發生的日期、地點、性質等資訊。
3、警局報案
- 辦妥掛失手續後，趕緊報案給警局。
- 警局會提供盜刷報案三聯單，協助銀行進行調查。
- 注意：
被盜刷的損失，掛失前24小時由銀行負擔，超過24小時最多負擔3000元自負額。若未掛失且20天內未通知銀行，可能需自行支付損失。
常見的盜刷原因
- 網購風險
- 公共網路及IP問題
- 不明連結及惡意程式
- 偽裝手機APP
- 信用卡冒用
近年來的網路詐騙手法也是造成盜刷的主要原因之一。透過偽造網站、釣魚郵件等手段，騙取使用者的信任及個資。例如，某知名電商平台的假冒網站，透過類似的網址及介面，引誘消費者輸入信用卡資訊。
信用卡預防盜刷 5 大招
- 即時通知設定：
- 設定消費簡訊、email或LINE通知，刷卡就收通知，馬上知道錢去哪。
- 可查不明消費，快速聯絡客服解決問題。
- 勤勞對帳，固定檢查刷卡紀錄：
- 刷卡後檢查通知，確保一切正常，避免不當交易。
- 月底仔細對帳，小心防範可能的盜刷。別忽略小額交易，可能是盜刷前兆。
- 保管好信用卡、拒絕網站記住密碼：
- 使用信用卡時留意3碼，別讓人偷瞄。
- 注意卡片安全，別被偷或丟。不要讓瀏覽器記住信用卡資料，保持資訊安全。
- 不隨意點擊不明連結、下載不明APP：
- 小心點擊連結，避免中毒。
- 下載APP前確保可靠，防止駭客入侵。
- 安裝防毒軟體並定時更新：
- 定時更新防毒軟體，不給駭客機會。
- 點擊有毒連結可能植入木馬，定期更新防毒軟體是保護資訊的好方法。
結語
若發現信用疑似被盜刷，保持冷靜先打電話跟客服掛失卡片，客服也會提供協助，一步步辦理程序，也養成定時檢查帳務的習慣。因此，凡是需要輸入個人資訊的動作，我們必須更加提高警覺，謹慎地保護個資，遠離潛在的盜刷風險。