心理學家馬斯洛在 1954 年提出了人類的需求是有五個層次的，而這五個層次就是著名的「馬斯洛層次理論」並運用在許多企業管理以及行銷臉的課程之中。
首先我們來解釋一下什麼是「馬斯洛層次理論」，並結合網路上提出的文章觀點稍微整理了一下，馬斯洛層次理論由下而上就像是金字塔分別是:
(1)生理需求最底層的需求是生存的基本生理需求，例如：肚子餓需要食物填飽肚子、口渴需要喝水。如果這些基本的生理需求得不到滿足，人類的生存就成了問題。
(2)安全的需求
安全的需求包括對人身安全、生活穩定以及能夠保有自己的財產。如果感到自己安全受到威脅，就會覺得這世界對自己是危險的，表現出容易緊張，對人也會產生產生不信任感。
例如銀行沒有警鈴或保全，員工在做事時心中會有一股莫名的壓力，擔心接待的客人會不會有想要搶銀行的念頭，如此額外的壓力，長久必會影響工作表現。
(3)社交的需求
社交的需求屬於較高層次的需求，對友誼愛情以及穩定關係的需求。除了希望有人可以對自己關心以外，也在乎自己是否有能力可以對他人付出關懷。
如果一份工作缺乏社交需求，例如沒有感受到同事的互動與關懷，就會認定自己在這份工作上沒有價值。
(4)自尊心與成就感的需求
當滿足前面幾項需求後，我們就會追尋更高層次的自尊心與成就感需求，藉由提高成就、名聲、社會地位來達成。此一需求除了自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重，增加與社會的互動。
因此有些人會開始購買奢侈品或是去攻讀更高的學歷以取得別人的認可來得到成就感。
(5)自我實現的需求
前面所有的需求都能滿足，才會有自我實現，也就是最高層次的需求。在工作中能充分發揮自己的潛能，完成與自己的能力相符的工作，才會得到最大的快樂。
一般而言找到自己的志業就是第五個層次的體現，發現自己喜歡的事物並且能幫助他人從中或的成就感以及快樂。
這個理論有個知名的假設
人們必須先滿足下層需求，才能達到上層需求。也就是從最基本的生理需求開始，逐步滿足到最高的自我實現需求。當其中一個層次的需求得到滿足時，這一個層次的需求就不再成為激勵因素了，人會再往更高的層次努力。
而套用在行銷裡面則是為了有效打到客人心中的點，我們必須要了解客人想要滿足哪個層次的需求，或者是說，要知道我們的產品可以滿足客人的哪一個層次，才能做出有效的行銷。
舉個例子: 目前很流行的超跑租賃，一般人購買一台超跑可能需要500萬以上甚至到一千多萬，對部分消費者而言僅是偶爾在朋友或異性面前耍帥而已，其實不需要真正購買一台跑車，因此超跑租賃就很符合這些消費者的社交需求以及自尊心成就感的需求，只要日租花費一萬就可達到買一台超跑的目的。
但不符合生理需求，因此會需要超跑租賃的人其實生理需求早已滿足，如果租賃公司主打生理需求則來消費的人會非常少。
因此了解這個理論後就能好好針對客群進行分析並滿足對方的需求來加強行銷。