關鍵行銷 - 10招教你如何改變對方的行為 (上)

行銷是現在人不可缺乏的能力之一,行銷不只用在銷售商品上,我們在求職面試、學校上台報告,甚至是父母在與孩子的互動上或多或少都會用到行銷的觀念。 

行銷的目的就是在試圖改變他人行為,但是要讓人改變行為極不容易,如果能做到,也代表我們能戰勝各項挑戰:不論是成功推廣品牌、讓他人響應我們的號召、讓孩子自願打掃房間,甚至確保辦公室同事做好垃圾分類。

今天將會透過這10招尋找一些相關的案例來跟各位實際分享,希望可以帶給各位不同風貌的說明。




一、重塑   重新包裝與表達品牌形象

看到這個,我第一個想到的不是正面的例子,反而是 某些建案因為一些狀況出問題,因此賣價並不好,甚至影響到整體形象;此時,有些建商會透過將整體換名字甚至是轉手其他建設公司~這時候,明明是同一個建案跟規劃,會因為利用不同的包裝手法及新的名詞,會讓大家遺忘之前的事件,從而建立起新的印象,改變原先可能對此建案的行為。



二、動之以情   藉由觸動強大情感達成行為刺激

要透過情緒帶出大家的行為刺激是方便的,因為大腦特別容易受到強烈的情感刺激吸引。

這個最有印象的就是,偶爾會在新聞上看到,一些過的窮困的家庭,因為家庭關係或者身體關係,導致生計出現問題,現在自行創業希望大家多多支持,這時候網路上的正義人士都會跳出來號招大家一起行動去支持他們

這就是一種利用情感觸動到大家內心而改變行為的模式。



三、集體主義   創造集體意識與群眾力量來影響他人改變行為

人類多半是在複製與模仿彼此的行為,這麼做可以讓自己感覺融入到大家,是一種對社會有付出的感受。但這也限制了大家的行為思考,假設你不這麼做,就會被排擠一樣~

就像是 之前公益活動發起的冰桶挑戰,透過大家互相號召挑戰,最後再透過挑戰告訴大家,我們這樣做是為了要傳達並重視漸凍人症的病況,同時發起募款活動~雖然此活動正反兩面的說法都有,但他確實改變大家的認知,並且擴散到很多人知道這個活動,使募款金額上升不少。



四、歸屬感   邀請消費者或使用者一同參與問題解決的方案

如果人們參與並創造了某個活動或事件,此時在你心中就會有價值感。
近期看到有某位IG主,為了自己的Youtube副頻道要開設,因此廣招大家幫忙命名想Slogan,雖然其背後有獎金的制度,但這個舉動帶給人們的一種想像是:哇,如果我的Slogan獲選,那這樣以後這個頻道的價值也算是我創造出來的~我的Slogan帶來效益了!

而根據我的觀察,幾乎每天都有數百位參與者參加並且轉發給其他夥伴,這就是一種讓粉絲有歸屬感的活動之一。



五、玩樂   以開心與享受的遊戲心態將情境變好玩而引發改變

玩樂,可以讓大腦產生多巴胺讓人產生喜悅的正向感,與此同時就會對於品牌也帶出好感跟正向的聯想了。

這個最讓人津津樂道的就是某公司為了新產品的概念 玩樂理論 辦的宣傳性活動,故事是:在某地鐵站中,上到地面的通道有設置在一起的樓梯跟手扶梯,某一天樓梯被改成鋼琴的樣貌,有著黑鍵和白鍵,更神奇的是,當你踏上階梯的時候,就會發出鋼琴不同音階的聲音!

當這個改變一出現,通勤者們的行為就跟著改變了,因為上班必經的一段路有趣了起來,懂音樂的會在樓梯上來回走動創造音樂、甚至還有互相配合在樓梯上奏出一段樂曲,當然也有趕時間的人,一溜煙的衝上去發出急速地亂調

活動統計下來,提升了將近2/3的人選擇走樓梯了。


該公司最後引來一段話:
要改變人的行為去做些有益的事,往往用單純如遊戲的方式最容易達成目標。只要是想朝向更好的目標前進,不管是為了自己、為了環境或其他什麼,道理都是一樣的。



今天就先分享前五項,如何改變人類行為的五大策略~
我們下篇見~