輕易豐盛學苑: 邁向年薪千萬的業務員（上）

你是否好奇過：頂尖的業務員到底做了哪些事情，讓他們足以躋身無數業務員中的菁英？

《年薪千萬的業務員》一書的作者透過一連串開放的問題，並將業務員的回答歸納出21個秘訣，帶我們一窺美國一流業務員成功的秘密。

簡化流程

東西賣不出去，有時候不在於商品不夠好，而是客戶根本不知道商品有多好。讓客戶更容易瞭解商品，並且更容易購買商品，是優秀業務員能做的前置作業。
苦練

在腦海中演練總比實際練習容易，但是唯有把練習空間當成銷售時的舞台，勤奮而不馬虎的練習，才有機會讓自己的銷售技巧變強再變強。
說個好故事

人的大腦容易被故事吸引。與其用一堆冷冰冰的數據來說理，不如用一個好故事把對方帶入情境，客戶才更能明白這些數字與自己的關係。
先和顧客交朋友

業務是「關係」的工作，真誠地瞭解並關懷你的客戶，和他們建立連結。很多時候，客戶想向你買東西，更多是基於信任與情感。
客戶體驗升級

持續增加自己的價值。本書的鯨魚業務員之一提出「OLA（One Level Up）」的策略，一次提升一項自己的服務，讓客戶感受到她的用心之外，也更離不開她。
建立客戶的「喜歡」平台

瞭解、觀察你的客戶，持續寫銷售日誌，記錄客戶的感受。瞭解客戶為什麼喜歡你，調查你哪裡讓他們滿意，蒐集這些意見，這使你和客戶的業務交流成為互利的體驗。
利用視覺工具

或許你沒聽過「圖優效應」，但你肯定體會過「圖片」比「文字」更有印象的感覺。一張色彩鮮明的圖片，比詳實描述的文字段落更能深刻印在大多數人的腦海；一張沒有文字的圖片，也能傳遞許多訊息。因此，善用視覺工具。
認真傾聽

我們常以為所謂「業務員」就是要有很好的口才，以流利的話術說服客戶；但銷售從來不是「說服」，而是「瞭解」客戶的需求並「滿足」。想要瞭解對方，重要的不是口而是耳，所以業務員「傾聽」的能力更為關鍵。每當你想說話時，先想想「WAIT原則」，問問自己：「我為什麼講話？（Why Am I Talking?）」必要的時候才開口。