（一）名言分享
2.把焦點放在人身上，可以幫你爭取更多，即使是在交易中，如果你把對方當成「個人」看待，他幫你的機率會比平常高出五倍，那數字很驚人，90%與15%的差異
3.對方想什麼，說什麼，比你想的說得更重要
4.在談判中，爭論對錯毫無意義
5.指出不當行徑的關鍵在於：絕對不要讓自己變成議題。如果你要讓自己變成議題，你就失去了籌碼，因為你也跟著不講理了
6.在談判中，交換評價不相等的東西，可以讓談判中的東西，數量或價值增加，讓每個人都受惠，對方的價格敏感度會下降，你們之間的關係會變好
7.在商場上，無論大家怎麼說，金錢對「任一方」來說都不是最重要的東西，價格必須合理，但還有更多的東西是必要的
8.情緒化的人比較不在意協議是否能滿足他們的需求，反
而比較在意能不能傷害對方
9.買東西不先問折扣的人都會浪費錢，連億萬富翁都說他們會要求折扣，你也應該要求，多發揮想像力
10.要盡量拉關係，這樣買家才會付你更多，賣家才會收你較少，關係是一種精神付出，在充
滿煩惱的世界裡可以替代金錢
（二）書籍摘要
作者主要提供12種技巧，這些技巧是讓本書與多數人所想的談判截然不同的原因。
1.目標至關重要
目標是你談判前沒有，談判後想獲得的東西，許多人把焦點放在別的地方，談判時所作的一切都應該「明顯」把你拉近那次談判的目標，否則就毫無意義，甚至對你不利。
目標是你談判前沒有，談判後想獲得的東西，許多人把焦點放在別的地方，談判時所作的一切都應該「明顯」把你拉近那次談判的目標，否則就毫無意義，甚至對你不利。
2.要以對方為主
除非你知道對方腦中的想法(知覺/感受/需求/給承諾的方式/是否值得信賴等等)，否則你無法說服他們任何事。把自己想成談判中最不重要的人，站在對方的立場思考，也試著讓對方也站在你的立場思考。
3.要動之以情
這世界並非以理性運作，談判越重要，就越讓人失去理性，你需要重視對方或提供對方別的東西，讓他們更清楚思考，展現同理心，動之以情，必要時就道歉。
這世界並非以理性運作，談判越重要，就越讓人失去理性，你需要重視對方或提供對方別的東西，讓他們更清楚思考，展現同理心，動之以情，必要時就道歉。
4.要因時因地制宜
談判沒有放諸四海皆準的方式，即使面對同一個人，在不同天，談判同一件事情，也可能情況完全不同，你必須把每個情境當作獨立個案來分析，人與人之間有太多的差異，每次狀況各不相同，思維不該如此僵化。
5.循序漸進為上策
我們常因為一次要求太多，採取的步驟太大而失敗，反而嚇到對方，增加談判的風險；其實應該採取小步驟，引導對方逐漸從他的想法往你的目標移動，從熟悉到陌生領域，逐漸縮小彼此差距。
我們常因為一次要求太多，採取的步驟太大而失敗，反而嚇到對方，增加談判的風險；其實應該採取小步驟，引導對方逐漸從他的想法往你的目標移動，從熟悉到陌生領域，逐漸縮小彼此差距。
6.交換評價不相等的東西
每個人對事物的評價各不相同，首先，找出彼此在乎和不在乎的東西，不分大小，有形無形等；接著，以一方重視的東西交換另一方不重視的東西，例如，以加班換更多的假期， 這種方法能把餅做大。
每個人對事物的評價各不相同，首先，找出彼此在乎和不在乎的東西，不分大小，有形無形等；接著，以一方重視的東西交換另一方不重視的東西，例如，以加班換更多的假期， 這種方法能把餅做大。
7.找出對方認定的標準
對方有什麼政策，例外，過去的聲明？你應該運用這些標準來爭取更多，他們的標準不一時，你可以舉出他們自己違反規定的行為來質疑他們，這個技巧拿來應付難搞的交涉者會特別有效。
對方有什麼政策，例外，過去的聲明？你應該運用這些標準來爭取更多，他們的標準不一時，你可以舉出他們自己違反規定的行為來質疑他們，這個技巧拿來應付難搞的交涉者會特別有效。
8.保持透明、建設性，但不操弄
這是「爭取更多」和一般概念的一大差異，不要騙人，因為對方終究會發現，長期來說反而有害，要誠實與真誠。
這是「爭取更多」和一般概念的一大差異，不要騙人，因為對方終究會發現，長期來說反而有害，要誠實與真誠。
9.隨時溝通，開誠布公，表述願景
多數談判失敗的原因是溝通不良或毫無溝通，你必須重視他們才能爭取更多；最佳談判者會說清楚顯而易見的狀態，讓對方知道你希望往哪個方向走。
多數談判失敗的原因是溝通不良或毫無溝通，你必須重視他們才能爭取更多；最佳談判者會說清楚顯而易見的狀態，讓對方知道你希望往哪個方向走。
10.找出真正的問題，化問題為機會
很少人去找出談判的根本問題或加以修正，你應該問：「真正阻止我達成目標的原因是什麼？」你必須知道「為什麼」對方會以現在的方式行事，問題只是分析的起步，往往可以變成談判的機會。
很少人去找出談判的根本問題或加以修正，你應該問：「真正阻止我達成目標的原因是什麼？」你必須知道「為什麼」對方會以現在的方式行事，問題只是分析的起步，往往可以變成談判的機會。
11.接納彼此的差異
多數人覺得差異很糟，有風險，但差異其實是好事，可以代表獲利更多，更有創意，可以促成更多的想法，結果會更好，優異的談判者樂見差異。
多數人覺得差異很糟，有風險，但差異其實是好事，可以代表獲利更多，更有創意，可以促成更多的想法，結果會更好，優異的談判者樂見差異。
12.作好準備，列出清單並事先練習
你必須持續練習，堅持到底，直到你達成目標，每次談判完都要檢討。
你必須持續練習，堅持到底，直到你達成目標，每次談判完都要檢討。
（三）心得摘要
生活中無處不是談判，小至跟家人相處，大至談判桌上的會議；以前我們可能常想，在談判中就是要殺個片甲不留，你死我活….譬如買房時就是先拼命殺價，什麼都不管；那是因為我們用比較小格局的視野來看，如果我們用更大的格局或不同的角度來思考，就會發現其實雙贏真的不是難事，而且是創造對方更多更長久的利益與合作的空間。這本書精闢的談到許多技巧與實例，生動又有趣；分享書中提到一個生活實例，運用多種技巧：「查克忘了帶傘，外面正下著傾盆大雨，他很快發現一個與他待同一電車的人，離他的辦公室只有一條街，他並不認識她，於是查克主動先自我介紹，說他在附近工作，並提出願意請這位小姐貝果與咖啡，也提到他會下次盡全力報答他，希望能一起共撐傘」這個故事中，用了很多技巧：
1. 專注在人身上 (主動自我介紹)
生活中無處不是談判，小至跟家人相處，大至談判桌上的會議；以前我們可能常想，在談判中就是要殺個片甲不留，你死我活….譬如買房時就是先拼命殺價，什麼都不管；那是因為我們用比較小格局的視野來看，如果我們用更大的格局或不同的角度來思考，就會發現其實雙贏真的不是難事，而且是創造對方更多更長久的利益與合作的空間。這本書精闢的談到許多技巧與實例，生動又有趣；分享書中提到一個生活實例，運用多種技巧：「查克忘了帶傘，外面正下著傾盆大雨，他很快發現一個與他待同一電車的人，離他的辦公室只有一條街，他並不認識她，於是查克主動先自我介紹，說他在附近工作，並提出願意請這位小姐貝果與咖啡，也提到他會下次盡全力報答他，希望能一起共撐傘」這個故事中，用了很多技巧：
1. 專注在人身上 (主動自我介紹)
2. 降低了可能的風險 (查克在附近工作)
3. 用不等值的東西交換 (用貝果與咖啡來交換不被雨淋)
4. 點出共同的敵人，使距離拉近 (大雨)
5. 把談判的內容拉到未來 (改天有機會會回報你)
後來，查克還順利跟這位小姐成為朋友；談判讓你的生活充滿更多可能性，一起行
動吧！
動吧！