亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）周二表示，人工智慧（AI）市場正值萌芽階段，預期未來20年將對人類生活帶來深遠影響。亞馬遜開發的虛擬助理Alexa正好趕上這波趨勢，令投資人看好亞馬遜事業前景，推動公司股價創歷史新高。
周二盤中亞馬遜股價一度飆至724.23美元，創下史上新高，收盤回到722.79美元，當日漲幅達1.5％，周三開盤亞馬遜股價小漲0.3％至725.18美元。歐本海默（Oppenheimer）資產管理公司分析師瓦德（Ari Wald）預期，亞馬遜股價可望漲破800美元。
貝佐斯周二於加州主持研討會時表示：「未來20年人工智慧勢必對人類社會帶來深遠影響。」他宣稱亞馬遜過去4年來投入1,000名人力研發人工智慧，順利讓語音助理軟體Alexa問世。
內建Alexa的智慧型居家裝置Echo自去年上市後便獲得熱烈迴響，成為許多用戶在家串流線上音樂、進行語音搜尋及線上訂購家用品的好幫手。Alexa除了擔任Echo幕後運算平台之外，也開放其他業者在智慧型裝置中使用。
亞馬遜多年來不斷精進演算程式、強化運算能力，並透過網站搜尋引擎分析使用者搜尋習慣。貝佐斯表示：「這三方面的努力使亞馬遜得以化解昔日遭遇的難題，未來也將讓顧客生活更便利。」
近年來亞馬遜觸角不斷延伸，除了大量投資AWS雲端運算平台之外，也推出線上串流服務，並持續改良Kindle及Echo等消費電子裝置，但該公司最大營收來源依舊是線上零售。
貝佐斯表示：「我們熱愛線上零售事業。」他更進一步透過實體店鋪來引誘更多購物需求，讓消費者在逛街後回家上網選購更多商品。亞馬遜目前在西雅圖設有實體書店，近日也將在聖地牙哥開設實體店鋪。
另一方面，亞馬遜投資製作的多部原創影集也吸引越來越多人訂閱年費99美元的Prime會員服務。亞馬遜製作的二戰劇情片《高堡奇人》（The Man in the High Castle）日前贏得金球獎，而貝佐斯看好這項殊榮將為亞馬遜帶來更多附加價值，因為Prime會員消費力遠勝一般消費者。